《出版商务周报》讯：随着淘宝网的影响加深，许多专业出版社开始将店铺开到了淘宝网上，其中已有近三分之一的科技社都在淘宝上建设了自己的店铺，开设网店以中小科技社、地方科技社为主。
淘宝开店为哪般
目前，很多淘宝店铺的前身是出版社原来的邮购部、读者服务部，随着上网人数的增多，越来越多的读者选择在网上淘书，并直接付款采购，这也促使了出版社下决心把零售功能转移到网络。除此之外，淘宝店铺也是出版社在发行渠道上的尝试，使出版社增加了与读者直接沟通的途径。
对此，北京科学技术出版社社长助理张金认为，对于出版社来说，淘宝店的最大收益是可以直接与读者进行沟通，获取第一手信息，了解终端用户的消费习惯，能够为读者进一步提供个性化服务。
此外，淘宝书店可以消化一部分出版社的库存书。比如：年限久的老书，滞销书。书店不肯陈列，卖给特价书店只能卖到1—1.5折，卖给经销商害怕回流。而在网络上以5折左右销售，则很大程度上挽回了一部分损失。
而专业社的“按需印刷”也将借力淘宝网，读者通过浏览该社在淘宝上的相关资料寻找所需资源，尤其是那些从来不在市面上流通的珍贵的孤本、文献等资料进行点击购买，而工作人员就会根据读者的选择，将这部分资料进行复印，实现按需印刷。
如何发展成难题
虽然众多出版社蜂拥而上，热衷于在淘宝上开店，但是几家欢喜几家愁，如何将淘宝店做大做强是摆在各家社面前的首要难题。
淘宝店成立之后，虽有专人负责，并且实现了出版社图书的全品种上架，但是销量并不是每家都尽如人意。首先，物品的运费需要顾客自付，图书的折扣就必须降低。其次，库房能否及时配送，需要多个部门的通力合作。最后，人员配置也很重要，“淘宝下单的高峰期是中午11点～14点和晚上20点～22点”，与正常工作时间错开，网店就需要单独配备客服人员。
除了发展的困惑，还有转型的难题。很多已经开了几年的淘宝普通店铺，希望入驻淘宝商城。但是，进驻商城的门槛要远高于普通店铺，淘宝要求所有销售图书的卖家一律要提供出版社的经营许可证，包括商品上架的时候要提供书号等，在淘宝上开“旗舰店”的，除了要提供出版社的各种经营证件，还要交纳1万元的押金、6000块的年费，以及商品销售后2%的提成，而且付给买家的金币费用也由卖家承担。另外，在淘宝商城上开店手续太复杂，很多出版社都反映，仅填写各种各样的表格以及整理相关资料就陆陆续续地花费了半个月的时间。
总之，不管怎样，在多如牛毛的淘宝店铺里，想要赢得一席之地，必须要有鲜明的特色和优质的服务，对于很多出版社类似于“玩票”性质的淘宝店经营无论如何都不会取得良好的业绩。
他山之石
淘宝网上拥有成千上万个店家，如何能够在林立的店铺中杀出一条血路，被人关注，赢得客户，其中的门道究竟有哪些，为此，笔者汇总了一些“淘宝精英”们的经验，以供大家分享。
1.流量高峰期保证客服人员在线。据统计每天12：00~14：00，20：00~22：00是浏览量最大的时间，一定要保证在此时间段客服人员在线，能够及时回答客户的问题。
2.客服人员要热情、真诚。其实淘宝店铺最重要的是诚信，要本着和客户交朋友的心态去做生意，否则，他发个帖子，可能就有上万个人能看到，会影响到店铺的口碑和声誉。
3.发货速度要快，售后有保证。经常与快递人员交流，让快递人员能够真正地急客户之所急。
4.淘宝店铺应该装修好“门面”。店面装修要漂亮有特色，色彩搭配明快，货品摆放清楚明了，使店铺能够在数量众多的网店中脱颖而出，并不是很容易的事情。“第一眼”印象往往决定消费者的购买取向，为店铺起个好名字、经常组织网上店铺的货品陈设。此外，利用好店铺公告，将最吸引人的内容写在上面，吸引消费者的注意力，另外，在节假日制作一些促销活动，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。
5.充分利用好阿里旺旺。当客服人员不在线或者不在电脑前的时候，要采用阿里旺旺的自动回复功能，给客户一个交代，自动回复的内容主要包括店铺的经营范围，包括促销活动、联系方式等等，并在结尾处写上会及时回复之类的语言。
