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客户关系管理实务

客户关系管理实务 本书从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础等。
系列名：高职高专“十二五”创新型规划教材
作者：杨莉惠 编辑：张晋华0/唐甜甜0 ISBN：978-7-305-10523-4
出版时间：201208 字数：282 定价：32
开本：16开 页数：200 装订：平装
版次：1 CIP分类号：  
 

作者简介

内容简介

本书从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础等。