卓越绩效过程结果和评价 本书本书以企业贯彻实施自评为主，为帮助企业进行自我评价，借鉴《卓越绩效模式理解与实施指南》一书和GB/T19004---2011《关键要素自我评价表》，结合GB/Z19579---2012附录，给出基本要求、总体要求、详细要求“GB/T19580 卓越绩效评价准则”的自我评价表，作企业自我评价时参考，力求自我评价也做到充分客观统一。对《卓越绩效评价准则》按过程方法进行了详细解读，展开实现卓越方法及成熟度评价方法，为企业追求卓越结果持续领先提供支持。可作为企业自我评价、申请质量奖撰写自评报告或第三方评价时参考。

作者：凌飞	编辑：高步宏 单宁0	ISBN：978-7-305-15408-9
出版时间：201512	字数：530	定价：86.00
开本：16开	页数：360	装订：平装
版次：1	CIP分类号：298279

大学毕业后去工厂接受知识分子再教育，在企业工作近八年；从1997年开始一直在技术监督部门工作，从事计量检定、产品质量检验的十年；在技术监督局历任质检科长、计量科长、认证科长，在局总工程师岗位退休。在此期间还从事实验室认证和ISO9000认证，是国家资质认定评审员和ISO9000认证高级审核员，近几年多次参加质量奖评审。在此基础上撰写了《卓越绩效过程结果和评价》。

本书本书以企业贯彻实施自评为主，为帮助企业进行自我评价，借鉴《卓越绩效模式理解与实施指南》一书和GB/T19004---2011《关键要素自我评价表》，结合GB/Z19579---2012附录，给出基本要求、总体要求、详细要求“GB/T19580 卓越绩效评价准则”的自我评价表，作企业自我评价时参考，力求自我评价也做到充分客观统一。对《卓越绩效评价准则》按过程方法进行了详细解读，展开实现卓越方法及成熟度评价方法，为企业追求卓越结果持续领先提供支持。可作为企业自我评价、申请质量奖撰写自评报告或第三方评价时参考。

第一章  简介
第二章  卓越绩效和卓越过程
第三章 卓越企业的领导
第四章 卓越企业的战略
第五章 顾客与市场驱动卓越
第六章  卓越企业的资源
第七章  卓越企业的过程管理
第八章  卓越企业的测量分析与改进
第九章  卓越企业的绩效
第十章  准则导入和体系整合
第十一章 自我评价