商务谈判 本书以能力本位和谈判过程为线索，以理论必需够用、突出实用技能为原则，共设置了十个项目和一个拓展内容，主要内容为：商务谈判概论、商务谈判的原则、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束、商务谈判的战术及应用、商务谈判的语言艺术、商务谈判礼仪及主要国家商务谈判风格等；该课程被评为河南省“十二五”规划教材、河南省精品课程、河南省精品资源共享课程。

系列名：高职高专“十二五”规划教材 河南省“十二五”普通高等教育规划教材
作者：王景山	编辑：尤佳/王抗战0	ISBN：978-7-305-16352-4
出版时间：201512	字数：387	定价：32.00
开本：16开	页数：248	装订：平装
版次：1	CIP分类号：F715.4

河南省济源职业技术学院项目管理专业高级工程师，高职院校《旅行社经营管理》课程开发与研究，济源职业技术学院课题，2010年结项。

本书以能力本位和谈判过程为线索，以理论必需够用、突出实用技能为原则，共设置了十个项目和一个拓展内容，主要内容为：商务谈判概论、商务谈判的原则、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束、商务谈判的战术及应用、商务谈判的语言艺术、商务谈判礼仪及主要国家商务谈判风格等；该课程被评为河南省“十二五”规划教材、河南省精品课程、河南省精品资源共享课程。

前言
项目一商务谈判概论
任务一商务谈判基础知识
任务二商务谈判者的素质和能力
任务三商务谈判心理
任务四商务谈判的程序
复习思考题
项目二商务谈判的原则
任务一平等自愿原则
任务二重利益轻立场原则
任务三人事分开原则
任务四商务谈判的其他原则
复习思考题
项目三商务谈判的准备
任务一谈判背景调查
任务二收集、整理信息与确定谈判目标
任务三谈判的议程
任务四谈判班子组成
任务五商务谈判模拟
复习思考题
项目四商务谈判的开局
任务一商务谈判开局概论
任务二商务谈判的开局策略
任务三引起谈判对手注意与兴趣的技巧
复习思考题
项目五商务谈判的磋商
任务一报价
任务二讨价还价
任务三让步
复习思考题
项目六商务谈判僵局的处理
任务一商务谈判僵局产生的原因
任务二商务谈判僵局的处理原则
任务三商务谈判僵局的利用和制造
任务四打破谈判僵局的策略
复习思考题
项目七商务谈判的结束
任务一谈判结束的契机
任务二结束谈判的技术准备
任务三结束谈判的技巧
复习思考题
项目八商务谈判的战术及应用
任务一情感渗透法
任务二巧打时间差法
任务三其他方法
复习思考题
项目九商务谈判的语言艺术
任务一谈判语言概述
任务二谈判有声语言运用的技巧
任务三谈判无声语言运用的技巧
复习思考题
项目十商务谈判礼仪
任务一商务谈判礼仪概述
任务二商务谈判中的礼仪
任务三一些国家的习俗与禁忌
复习思考题
拓展内容主要国家商务谈判风格
知识点一德国人的谈判风格
知识点二英国人的谈判风格
知识点三法国人的谈判风格
知识点四美国人的谈判风格
知识点五日本人的谈判风格
知识点六韩国人的谈判风格
知识点七阿拉伯人的谈判风格
复习思考题
参考文献