教育舆情管理与案例分析 本书重点阐述教育舆情研究的价值、舆情管理的基本原则、舆情应对的具体原则、舆情管理的主要误区，以及大数据背景下的舆情监测与分析以及网络舆情监测与分析系统的使用方法。在案例再现与点评部分，作者从考试招生、政策法规、教育管理、师德师风、学生表现、安全事故等7个方面精选了24个典型案例，对每个舆情事件的演变历程、舆情热度、褒贬度进行客观呈现，在此基础上对该舆情事件的处置应对进行具体的分析与点评，并对如何应对同类事件、如何预防同类事件的发生提出对策建议。

系列名：舆情管理与案例分析丛书
作者：方建移 薛平 编著	编辑：王春梅/王抗战0	ISBN：978-7-305-17060-7
出版时间：201606	字数：280	定价：32.00
开本：32开	页数：448	装订：平装
版次：1	CIP分类号：G40-052

方建移，男，浙江富阳人，心理学博士学位。浙江传媒学院新闻与传播学院教授，校学术委员会委员，公共决策与舆情研究实践基地负责人。主持省部级以上课题6项，出版著作(含教材)7本。薛平，男，浙江绍兴人。研究员，现任浙江教育报刊总社副社长、副总编，一直从事教育管理研究和教育新闻宣传工作，主持多项部委、省厅重点课题，在国内核心学术刊物上发表数十篇论文。

本书重点阐述教育舆情研究的价值、舆情管理的基本原则、舆情应对的具体原则、舆情管理的主要误区，以及大数据背景下的舆情监测与分析以及网络舆情监测与分析系统的使用方法。在案例再现与点评部分，作者从考试招生、政策法规、教育管理、师德师风、学生表现、安全事故等7个方面精选了24个典型案例，对每个舆情事件的演变历程、舆情热度、褒贬度进行客观呈现，在此基础上对该舆情事件的处置应对进行具体的分析与点评，并对如何应对同类事件、如何预防同类事件的发生提出对策建议。

前言

第1章  教育舆情研究的价值
一、什么是教育舆情
二、教育的特殊性
三、研究教育舆情的价值

第2章  舆情管理的主要内容
一、重中之重：服务公共决策
二、关键之举：信息公开常态化
  三、决胜之本：赢得公众的信任
  四、顺势之策：沟通协商和公众参与
  五、智慧体现：借助第三方力量
  六、“度”的把握：切忌信息不足或超载
  七、机制建设：建立基于网络又高于网络的舆论引导机制

第3章  舆情应对的基本原则(是否考虑顺序逻辑,这里似乎按时间也不清晰)
原则1：第一时间发出声音1
原则2：用事实说话，避免争论激起对立2
原则3：慎用警力，切忌把群众推向对立面7
原则4：信息发布力求简单易懂4
原则5：坦荡真诚，寻求共情3
原则6：发挥中立第三方的公信力5
原则7：为公众应对危机提出具体可操作的建议6
原则8：形象建设与危机处理并重，提高舆情应对的主动性和建设性8

第4章  教育舆情管理的主要误区
  一、日常正面引导不足，过于重视危机事件处理
  二、舆情调查泛形式化甚至预设结论
  三、“封锁消息”的思维依旧根深蒂固
  四、忽视受众需求，过于强调“领导重视”
      五、漠视网民的意见和情绪
      六、舆情应对被动、缺乏自信

第5章  大数据背景下的舆情监测与分析
一、什么是大数据
二、微博、微信等新媒体的崛起
三、网民的成长与成熟
四、大数据对舆情管理的挑战与机遇
五、网络集群行为与受众心理

第6章  网络舆情监测与分析系统的使用
一、基于语义的网络舆情监测与分析技术
二、网络舆情监测与分析系统的架构和流程
三、网络舆情监测分析系统的功能和操作步骤
四、操作实例

第7章  案例再现与点评
一、考试招生
      二、政策法规
      三、教育管理
      四、师德师风
      五、学生表现
      六、安全事故
      七、其他
参考文献
后记